Política de privacidad

Agéndate Web es un servicio de Grupo IDSI para que los negocios de servicios en Venezuela reciban citas en línea. Esta política explica, en palabras simples, qué datos guardamos y qué hacemos con ellos.

Quién usa el servicio

• Dueños de negocio: crean una cuenta y administran su página de citas.
• Clientes de esos negocios: agendan una cita en la página del negocio, sin crear cuenta.

Qué datos guardamos

• Del dueño: correo, clave (guardada como una huella cifrada que nadie puede leer, ni nosotros) y los datos que publica de su negocio: nombre, WhatsApp, dirección, servicios, precios y horario.
• Del cliente: nombre, WhatsApp y la cita que agendó. El correo y las notas son opcionales. Si avisa un pago: el método, el monto, la fecha y el número de referencia. No pedimos cédula, ni números de cuenta, ni datos de salud.

Para qué los usamos

Solo para prestar el servicio: mostrar la agenda, avisar al dueño de cada cita, enviar al cliente su cita y su recordatorio, y proteger el sitio contra abusos. No vendemos ni alquilamos datos, y no los usamos para publicidad.

Los datos de los clientes son del negocio

Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes y de usarlos solo para atenderlos. Agéndate Web los guarda y los procesa por cuenta del negocio. Un negocio nunca ve los datos de otro.

Con quién se comparten

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo para eso:

• Cloudflare: alojamiento, base de datos, verificación contra robots y estadísticas de visitas sin cookies.
• Resend: envío de correos.
• Telegram: avisos al dueño de sus citas (nombre del cliente, servicio, hora, la nota del cliente y los pagos avisados o registrados). Si un correo al cliente no llega, el aviso al dueño lleva también ese correo y el WhatsApp del cliente, para que pueda escribirle.

Estos proveedores pueden guardar los datos fuera de Venezuela, con sus propias medidas de seguridad.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos del cliente de una cita cancelada o vencida se borran a los 90 días; el negocio puede cambiar ese plazo.
• Los de una cita que ya pasó se borran a los 12 meses de la cita; el negocio puede elegir 3, 6, 9, 12 o 48 meses. Con ellos se borran las notas de la cita y los números de referencia de sus pagos.
• El registro de actividad del sistema no guarda datos personales y se borra a los 90 días.
• Guardamos copias de seguridad de toda la base: las diarias duran 30 días, las semanales 12 semanas y las mensuales 12 meses; las de logos y portadas, 12 semanas. Mientras duran nadie puede borrarlas ni cambiarlas, ni siquiera nosotros, y al vencer se borran solas. Lo que se borra de la base sale de las copias cuando estas vencen.
• Si un negocio cierra su cuenta, puede pedirnos su información y que borremos todo lo demás; de las copias de seguridad sale cuando estas vencen.

Cookies y almacenamiento

Usamos una sola cookie, la que mantiene abierta la sesión del dueño en su panel. Mientras un cliente agenda, su navegador guarda el borrador de la cita hasta 30 minutos para no perderlo. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento.

Tus derechos

Según el artículo 28 de la Constitución, puedes saber qué datos tuyos guardamos, corregirlos o pedir que se borren. Si agendaste en un negocio, puedes pedírselo a él o a nosotros.

Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS), las claves se guardan solo como huellas cifradas y cada negocio está aislado de los demás. Ningún sistema es infalible; si algo afectara tus datos, te avisaremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha.

Contacto

Te responde una persona porWhatsApp de Grupo IDSI